♦ Mẫu được gửi cho khách hàng mới, hoặc mẫu sản phẩm mới cho khách hàng khi có nhu cầu => Khi khách có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm hỗ trợ gửi mẫu hoàn toàn miễn phí  

♦ Đối với các mẫu đặc biệt (hàng không có sẵn – xin từ NCC), yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin về mẫu như: 

• Dạng bột hay lỏng hay sệt, nếu dạng lỏng thì tan trong nước hay dầu,
• Mẫu dùng trong sản phẩm thực phẩm nào
• Quy mô sản xuất công ty
• Số lượng tối thiểu mua được nếu thử mẫu đạt

Những thông tin trên sẽ giúp cho việc xin mẫu và mua hàng được thuận lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.